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产品使用中的疑惑和遇到的问题,请随时登录论坛咨询(发帖后,请等待客服审核)。质保与售后服务问题,请加官方微信公众号,在工作日工作时间人工发消息咨询,或者在工作日工作时间拨打400电话咨询。


一.免费质保与服务


为了维护广大消费者的权益,严格遵守国家“三包”规定,乐之邦推出全方位的质保服务条例。


1. 乐之邦产品享有三个月包换,一年免费维修的质保服务;保修期起始日以购买乐之邦产品的有效凭证所标注的日期为准,无有效凭证的产品按出厂日期计算质保期。有效凭证是指正规发票或有效质保卡。正规发票是指有经销商盖章由国家税务机构印制的发票;有效质保卡是指由乐之邦公司印制的、有乐之邦经销商盖章的、 产品型号、序列号与质保卡型号、序列号一致的、购买日期清晰没有涂改的质保卡。


2. 产品更换时需配件齐全,否则只提供维修服务。产品更换后,其质保期仍按原产品的质保期计算;如果质保产品返还日期距免费质保期结束已不足三个月,则质:蟮牟?纷苑祷怪?掌鹣硎苋?鲈旅夥阎时F冢欢杂谝丫?2?夜こ?蘅獯娴牟?,只能提供免费维修服务。


3. 若在免费质保期内产品附带配件出现质量问题,乐之邦公司将在收到顾客返回的附带配件后5个工作日内予以免费更换。


4.用户购买乐之邦产品后,请及时到乐之邦主页进行产品注册或填写产品“回执卡”并寄回,以方便乐之邦的技术人员主动与您联系,解决产品使用过程中遇到的问题,并对您的音频系统进行专业优化与指导。


5.用户在产品使用过程中,出现了技术问题或有关音频方面的问题,可通过电话、Email或乐之邦论坛与乐之邦的技术人员联系,获取解决办法。


二.有偿质保与服务


以下情况,乐之邦提供有偿维修服务:


1. 产品超过免费质保期。


2.不当使用人为损坏,或者擅自拆卸。


3. 由地震、火灾等不可抗力或使用不当造成产品损坏。


三、声明


1. 用户个人对音质、音色等的主观异议不属于质量保修范围。


2. 乐之邦公司不对因使用本产品而产生的利益纠纷承担责任。


3. 乐之邦公司不对任何经销商超出本条例内容的承诺负责。


4. 本条例解释权归乐之邦公司所有,乐之邦公司有权变更本条例内容,从即日起执行。 在新的质保服务条例公布之日起本条例将自动作废。

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